Política de Garantía y Devoluciones

En Coffeemaker Professional, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía y devoluciones, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).

Política de Garantía

1. Término de la Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía a partir de la fecha de entrega.

2. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de calidad que afecten el funcionamiento del producto.

Si el producto presenta fallas, ofreceremos:

  • Reparación gratuita.
  • Cambio por un producto nuevo, si la reparación no es viable.
  • Reembolso, en caso de que ninguna de las opciones anteriores sea posible.

3. Cómo Solicitar la Garantía

Si necesitas hacer válida la garantía, sigue estos pasos:

  • Contáctanos al +57 323 424 7726 o envíanos un correo a coffeemakerprofesional@gmail.com con la descripción del problema.
  • Lleva o envía el producto a nuestra sede: Calle 22 #5-59, Pereira, Colombia.
  • Nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico en un máximo de 15 días hábiles.

4. Casos en los que la Garantía No Aplica

  • Daños causados por uso inadecuado o instalación incorrecta.
  • Desgaste natural por uso.
  • Manipulación no autorizada o intentos de reparación por terceros.

Política de Devoluciones

1. Derecho de Retracto (5 Días)

Si realizaste tu compra en línea o por teléfono, puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

2. Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
  • Debes presentar la factura de compra o un comprobante de pago.

3. Procedimiento para Devolver un Producto

  • Comunícate con nuestro equipo al +57 323 424 7726 o al correo coffeemakerprofesional@gmail.com.
  • Envía o entrega el producto en nuestra dirección: Calle 22 #5-59, Pereira, Colombia.
  • Procesaremos el reembolso en un máximo de 30 días calendario, una vez verifiquemos el estado del producto.

4. Casos en los que No Aplican Devoluciones

  • Productos usados o con señales de desgaste.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos de uso personal.

Si tienes dudas, contáctanos:

Estamos aquí para ayudarte.